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Angelique Billard Babin

Stratégie de communication clients

Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Après une expérience en communication et en gestion d'une unité commerciale, je suis, depuis juillet 2021 en charge de la création de l'équipe Stratégie et Qualité de l'Information. Les enjeux nous oblige à repenser l'existant, à se challenger grâce aux méthodes agiles et à être toujours plus à l'écoute des besoins de nos clients.
  • Management d'une équipe pluridisciplinaire de 23 personnes
  • Veille à la performance commerciale de la boutique
  • Définition des priorités business de la boutique en lien avec le groupe et l'Agence Distribution
  • Gestion des "avis clients" : réponses aux avis clients publiés sur internet avec rappel et suivi de la satisfaction
  • Mise en œuvre d'un plan de développement des compétences et accompagnement des collaborateurs dans leurs projets professionnels
  • Responsable du bien-être, de la sécurité des biens et des personnes
  • Supervision des souscriptions Orange Bank